课程目标：

1、了解成人的学习心态及关键要素。明确培训讲师的角色和需要掌握的技能，树立以学员为中心的培训理念。

2、掌握引导式授课的方法，提升内训师的引导式授课能力。

3、学会引导式授课技巧的五个步骤：引导、研讨、分享、总结、关联并灵活应用。

4、学习妥善处理授课过程中，面对学员提出的问题，不回避，正面回答学员问题的技巧，最大限度地满足学员的需求。

5、掌握总结和提练升华的技巧。

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲：

第一单元：了解成人、引导教学

一、引导式教学的核心

二、成人学习的法则：以学员为中心;

三、讲师是课程内容专家、学习引导专家;

四、初级讲师授课要点回顾;

五、引导式授课技巧演示；

第二单元：课堂教学、贵在引导

一、充盈哲理、富有创意

二、消除学员的紧张心理

三、真挚鼓励、循循善诱

四、调动学员积极性

五、激发学员学习兴趣

六、唤醒学员思维

七、引起注意和发人深思

八、让学员跳一跳，摘果子

课堂演练

第三单元：即时评价，善于激励

一、即时评价

二、把握尺度

三、用“心”评价

四、客观评价

五、调动学员主动性

六、善于激励性评价

第四单元：引导学员、启发思考

一、用问题引导的技巧

1.引导式授课的五个要点;

2.设计教案的四个核心问题;

3.提出有恰当问题的方法

二、故事引导，案例分享

1.故事的五个要素;

2.四种讲故事的方式;

3.讲故事的三个原则;

4.用故事引发学员思考

视频案例研讨

第五单元：研讨互动、讲师带动

一、案例研讨的带动技巧

1.案例分析的五个步骤;

2.讨论中的问题：学员、气氛、分享等;

3.找到同盟者和反对者;

4.激发学员研讨的技巧；

二、活动中的带动技巧

1.带活动的步骤;

2.活动命令的发布方式；

3.活动进行中讲师的辅导;

三、角色扮演的带动技巧

1.角色扮演中的心理：

2.讲师、学员;角色扮演中的注意要点;

3.点评的要点

课堂演练

第六单元：学员分享、讲师引导

一、处理不同学员的问题

1.如何回答学员的问题;

2.如何对待不同的学员：赞同、抵触、反对;

3.如何辅导“学习困难”、“调皮”学员;

第七单元：非语言行为的使用技巧

一、身体语言

二、语音语调

三、培训师七法

第八单元：课堂收束，首尾呼应

一、情感式结尾

二、总结式结尾

三、首尾呼应式结尾

四、解惑式结尾

五、引用式结尾

六、问题式结尾